یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای باید چیزی فراتر از چند صفحه محصول و یک درگاه پرداخت باشد. در برندینا سایت را به‌عنوان هسته مرکزی فروش کسب‌وکار طراحی می‌کنیم؛ هسته‌ای که محصولات، سفارش‌ها، مشتریان، سئو، حسابداری، مارکت‌پلیس‌ها و اتوماسیون بازاریابی را در یک ساختار قابل توسعه کنار هم قرار دهد.
منظور ما از سایت پولساز، سایتی نیست که صرفاً ظاهر زیبایی داشته باشد یا بتوان در آن محصول ثبت کرد. یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای باید بتواند کاربر را جذب کند، اعتماد ایجاد کند، فرآیند خرید را ساده کند، داده فروش تولید کند و به سایر بخش‌های کسب‌وکار متصل شود.
کاربر باید بتواند از ورود تا پیدا کردن محصول، بررسی، اعتماد و پرداخت با کمترین اصطکاک حرکت کند.
دسته‌بندی، محصول، لندینگ و معماری لینک‌ها باید از ابتدا قابلیت توسعه سئو داشته باشند.
سایت نباید جزیره‌ای جدا از حسابداری، مارکت‌پلیس، انبار، CRM و ابزارهای بازاریابی باشد.
فرآیندهای تکراری کسب‌وکار باید از نظر امکان سیستماتیک یا اتوماتیک شدن بررسی شوند.
سفارش‌ها و رفتار خرید باید به داده‌ای قابل استفاده برای بازاریابی و تصمیم‌گیری تبدیل شوند.
کسب‌وکار رشد می‌کند؛ زیرساخت سایت نیز باید آماده CRM، API و سرویس‌های آینده باشد.
فروشگاه فعال است، اما بخش بزرگی از عملیات فروش، موجودی، بازاریابی و مدیریت مشتری همچنان به‌صورت دستی یا در سیستم‌های جدا انجام می‌شود.
سایت به هسته عملیاتی فروش تبدیل می‌شود و سایر ابزارها در یک ساختار منسجم‌تر و قابل توسعه در کنار آن قرار می‌گیرند.
مشتری ممکن است از گوگل وارد سایت شود، محصول شما را در ترب ببیند، از طریق یک مارکت‌پلیس خرید کند یا در تلگرام و ایتا با محصول آشنا شود. بنابراین طراحی فروشگاه اینترنتی باید با واقعیت فروش چندکاناله هماهنگ باشد.
نوع اتصال هر سرویس به API، وب‌سرویس، سطح دسترسی حساب فروشنده و امکاناتی که سرویس مقصد ارائه می‌کند وابسته است. به همین دلیل سطح ارتباط قبل از اجرا بررسی می‌شود.
ترب می‌تواند یکی از کانال‌های مهم جذب مشتری برای فروشگاه‌های اینترنتی باشد؛ خصوصاً کاربرانی که در مرحله بررسی قیمت و تصمیم خرید قرار دارند.
در پروژه‌هایی که دسترسی API و زیرساخت لازم در حساب فروشندگی فراهم باشد، امکان بررسی و توسعه ارتباط بین فروشگاه اینترنتی و پنل فروشندگی دیجی‌کالا وجود دارد.
موتورهای مقایسه قیمت می‌توانند کاربران نزدیک به خرید را به فروشگاه هدایت کنند. به همین دلیل ساختار محصولات، قیمت، موجودی و صفحات مقصد اهمیت زیادی دارد.
معماری مناسب فروشگاه باید امکان توسعه ارتباط با باسلام و سایر کانال‌های فروش را نیز در صورت وجود API، وب‌سرویس یا روش ارتباطی مناسب فراهم کند.
انتشار مداوم صدها محصول در شبکه‌ها و پیام‌رسان‌ها می‌تواند زمان زیادی از تیم بگیرد. Webtogram برای ساده‌تر و سیستماتیک‌تر کردن بخشی از این فرآیند طراحی شده است.
اطلاعات محصول از فروشگاه دریافت و برای فرآیند انتشار آماده می‌شود.
ارسال محصولات می‌تواند طبق برنامه و تنظیمات مشخص مدیریت شود.
تلگرام، ایتا، بله و روبیکا می‌توانند در استراتژی انتشار محتوا قرار بگیرند.
ادمین تصویر محصول را پیدا می‌کند، قیمت را می‌نویسد، لینک را کپی می‌کند، کپشن می‌سازد و محصول را به‌صورت دستی در کانال‌ها منتشر می‌کند.
محصولات سایت می‌توانند طبق تنظیمات مشخص همراه تصویر، قیمت، CTA، لینک محصول، متن و هشتگ به‌صورت سیستماتیک در کانال‌ها منتشر شوند.
حسابیار می‌تواند نقش یک مرکز مدیریتی برای حسابداری، فروش، مشتریان، محصولات، انبار و CRM را داشته باشد. هدف از ارتباط فروشگاه با چنین سیستمی این است که اطلاعات به‌جای ورود چندباره، در یک جریان مشخص حرکت کنند.
اطلاعات سفارش‌های فروشگاه می‌تواند وارد فرآیند مدیریتی و مالی شود.
اطلاعات مشتری به سابقه‌ای قابل استفاده برای فروش و بازاریابی تبدیل می‌شود.
جریان ثبت و مدیریت فاکتور متناسب با معماری سیستم طراحی می‌شود.
محصولات و موجودی می‌توانند در معماری یکپارچه کسب‌وکار قرار بگیرند.
مدیر کسب‌وکار دید واضح‌تری نسبت به فروش، مشتری و عملکرد مجموعه خواهد داشت.
مشتری، لید، تماس، پیگیری و سابقه خرید می‌توانند در یک مرکز مدیریتی جمع شوند.
اگر کسب‌وکار شما از نرم‌افزار حسابداری محک استفاده می‌کند، ابتدا باید نسخه نرم‌افزار، امکانات ارتباطی، API، وب‌سرویس یا سایر روش‌های قابل استفاده بررسی شود و سپس معماری ارتباط سایت با سیستم حسابداری طراحی شود.
بررسی امکان ارتباط اطلاعات کالا بین سایت و سیستم حسابداری.
بررسی منبع اصلی قیمت و نحوه انتقال یا به‌روزرسانی آن.
بررسی نحوه هماهنگی موجودی برای جلوگیری از اطلاعات ناسازگار.
بررسی امکان انتقال یا ثبت داده‌های مالی مورد نیاز.
طراحی نحوه شناسایی مشتری و جلوگیری از ایجاد داده‌های تکراری.
بررسی جریان انتقال سفارش و وضعیت‌های مورد نیاز.
در یک فروشگاه غیرمتصل، سفارش سایت ثبت می‌شود و سپس اپراتور باید همان اطلاعات را دوباره در نرم‌افزار حسابداری یا CRM وارد کند. این فرآیند احتمال خطا و دوباره‌کاری را افزایش می‌دهد.
اولین سفارش پایان ارتباط با مشتری نیست. داده‌ای که فروشگاه از مشتریان تولید می‌کند می‌تواند پایه CRM، بازاریابی مجدد و تصمیم‌های بهتر فروش باشد.
بررسی رفتار اولین خرید و مسیر تبدیل شدن به مشتری تکرارشونده.
شناخت مشتریانی که قبلاً خرید داشته‌اند اما مدتی غیرفعال بوده‌اند.
شناسایی مشتریان با تعداد یا ارزش خرید بیشتر.
ایجاد فرآیند پیگیری برای کاربری که مسیر خرید را تکمیل نکرده است.
ثبت شماره، درخواست مشاوره، منبع لید و وضعیت پیگیری.
ثبت تماس، یادآوری، وضعیت مذاکره و اقدام بعدی فروشنده.
سئو نباید چند ماه بعد از طراحی سایت به پروژه اضافه شود. ساختار دسته‌بندی، URLها، صفحات محصول و لینک‌سازی داخلی باید از ابتدای پروژه در نظر گرفته شوند.
بررسی جستجوها، Search Intent و ساختار دسته‌بندی.
عنوان، محتوا، مشخصات، URL و تصاویر باید ساختار مشخص داشته باشند.
ساخت مسیر منطقی بین خدمات، دسته‌بندی‌ها و محصولات.
استفاده از Structured Data مرتبط با محتوای واقعی سایت.
کنترل صفحات مشابه و مسیر خزیدن موتور جستجو.
سرعت، Mobile First و Core Web Vitals بخشی از کیفیت سایت هستند.
پروژه از انتخاب قالب شروع نمی‌شود؛ ابتدا باید مشخص شود کسب‌وکار چگونه محصول می‌فروشد، اطلاعات از کجا وارد می‌شوند و سایت قرار است به چه سیستم‌هایی متصل شود.
شناخت مدل درآمد، مشتری و فرآیند فروش.
تعداد کالا، تنوع، قیمت‌گذاری و موجودی.
بررسی ترب، مارکت‌پلیس و شبکه‌های دیگر.
ساختار صفحات، دسته‌بندی و جریان داده.
طراحی تجربه خرید متناسب با مخاطب.
اجرای فنی بخش‌های اصلی فروش.
اجرای اتصال‌های تأییدشده پروژه.
بررسی Crawl، Index، URL و Performance.
تست خرید، پرداخت، موبایل و فرآیندها.
انتقال سایت به مرحله بهره‌برداری.
تحلیل داده و اضافه کردن قابلیت‌های بعدی.
به‌جای اینکه اطلاعات هزار محصول در چند سیستم جداگانه به‌صورت دستی مدیریت شود، سایت می‌تواند به مرکز اصلی اطلاعات محصول تبدیل شود.
تفاوت اصلی در تعداد افکت‌های ظاهری نیست؛ در نگاه سیستمی به فروشگاه و ارتباط آن با سایر اجزای کسب‌وکار است.
سایت بخشی از فرآیند فروش دیده می‌شود، نه پروژه‌ای جدا از کسب‌وکار.
تمرکز روی محصول، سفارش، مشتری، سئو و عملیات روزمره.
بررسی اتصال سیستم‌ها براساس API و زیرساخت واقعی.
شناسایی فرآیندهای تکراری که قابلیت سیستماتیک شدن دارند.
قابلیت‌های خارج از امکانات استاندارد قابل بررسی و توسعه هستند.
ساختار سئو از مرحله معماری سایت مورد توجه قرار می‌گیرد.
اگر قصد راه‌اندازی یا بازطراحی فروشگاه اینترنتی دارید، بهتر است قبل از انتخاب قالب و ظاهر سایت، کانال‌های فروش، حسابداری، محصولات، مشتریان و فرآیندهای کسب‌وکارتان بررسی شوند تا سایتی ساخته شود که فقط برای امروز طراحی نشده باشد.
